АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ ПОСЁЛОК КРАСНОЕ-НА-ВОЛГЕ КРАСНОСЕЛЬСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
«24» мая 2012 года № 38
Об утверждении Административного
регламента предоставления администрацией
городского поселения поселок Красное-на-Волге
муниципальной услуги по предоставлению
информации о порядке предоставления
жилищно-коммунальных услуг
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», руководствуясь постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011г. №373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», постановлением администрации Красносельского муниципального района Костромской области от 28.06.2011г. №88 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг», в целях установления порядка взаимодействия с заявителями при предоставлении муниципальной услуги администрацией городского поселения поселок Красное-на-Волге Красносельского муниципального района Костромской области,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления Администрацией городского поселения поселок Красное-на-Волге муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг.
2.Постановление администрации городского поселения поселок Красное-на-Волге от 20.07.2011 года № 61 «Об утверждении Административного регламента предоставления администрацией городского поселения поселок Красное-на-Волге
муниципальной услуги по порядку предоставления жилищно-коммунальных услуг» считать утратившим силу.
3. Контроль за выполнением специалистами и (или) муниципальными служащими, и должностными лицами, обеспечивающими выполнение Администрацией городского поселения поселок Красное-на-Волге Красносельского муниципального района Костромской области, положений Административного регламента, утвержденного пунктом 1 настоящего постановления, а так же осуществление мониторинга практики применения Административного регламента, оставляю за собой.
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания и подлежит официальному опубликованию.
Глава городского поселения: В.Н. Недорезов
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИЕЙ ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
ПОСЕЛОК КРАСНОЕ-НА-ВОЛГЕ КРАСНОСЕЛЬСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования
1.1.1. Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются отношения, возникающие между юридическими лицами, физическими лицами (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченными представителями и Администрацией городского поселения поселок Красное-на-Волге, связанные с предоставлением Администрацией городского поселения поселок Красное-на-Волге муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг (далее - муниципальная услуга).
1.1.2. Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, правила предоставления муниципальный услуги, в том числе сроки и последовательность административных действий и административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги
1.2.1. Право на получение муниципальной услуги имеют физические и юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) (далее – заявители).
1.2.2. В случае, когда заявителем является юридическое лицо, от имени заявителя с запросом о предоставлении информации (далее - запрос) вправе обращаться лицо, уполномоченное на обращение с запросом о предоставлении муниципальной услуги (далее также именуемое «заявитель»).
1.2.3. От имени заявителя с запросом может обратиться представитель заявителя (далее также именуемый «заявитель»).
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Административным регламентом, именуется «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг».
2.2. Орган, непосредственно предоставляющий муниципальную услугу
2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией городского поселения поселок Красное-на-Волге Красносельского муниципального района Костромской области (далее – Администрация) в соответствии с Уставом муниципального образования городского поселения поселок Красное-на-Волге.
2.2.2. Место нахождения и почтовый адрес Администрации: 157940, Костромская область Красносельский район, п. Красное-на-Волге Красная площадь д.11, Контактные номера телефонов администрации: (49432) 2-22-68,
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление полной информации о действующих правовых актах, регулирующих отношения в сфере жилищно-коммунального хозяйства по интересующему заявителя вопросу.
2.3.2. В случае если предоставление запрашиваемой информации не входит в полномочия Администрации результатом муниципальной услуги является выдача заявителю письменного отказа в предоставлении информации.
2.3.3. Юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является выдача заявителю запрашиваемой информации либо отказа в предоставлении информации.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги
2.4.1. При поступлении от заявителя обращения на предоставление муниципальной услуги, Администрация регистрирует заявку в течение одного рабочего дня с присвоением регистрационного номера.
2.4.2. Поступившее в Администрацию обращение заявителя рассматривается в течение 30 дней со дня их регистрации исполнителем (если в резолюции не указан другой срок исполнения).
2.4.3. Глава городского поселения поселок Красное-на-Волге в течение трех дней рассматривает переданные им обращения, определяет конкретных исполнителей.
2.4.4. Администрация не вправе требовать от заявителя представления документов и сведений, не относящихся к предоставлению муниципальной услуги, а также взимать плату за подготовку, оформление, выдачу документов и совершение иных связанных с предоставлением муниципальной услуги действий.
2.4.5. Сведения о предоставлении муниципальной услуги, об отказе в ней, ее переоформлении, аннулировании или признании недействительной доводятся до заявителя письменной форме.
2.4.6. Выполнение указанных в настоящем разделе требований не освобождает Администрацию от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных в установленном порядке норм и правил.
2.5. Правовые основания предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
1) Конституцией Российской Федерации («Российская газета», № 237, 25.12.1993);
2) Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (текст Федерального закона опубликован в «Российской газете» от 8 октября 2003 года № 202, в «Парламентской газете» от 8 октября 2003 года № 186, в Собрании законодательства Российской Федерации от 6 октября 2003 года № 40 ст. 3822);
3) Жилищным кодексом Российской Федерации («Собрание законодательства РФ», 03.01.2005, № 1 (часть 1), ст. 14, «Российская газета», № 1, 12.01.2005, «Парламентская газета», № 7-8, 15.01.2005);
4) Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», № 95, 05.05.2006);
5) Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Российская газета», № 165, 29.07.2006, «Собрание законодательства РФ», 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3448, «Парламентская газета», № 126-127, 03.08.2006);
6) Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» («Парламентская газета», № 8, 13-19.02.2009, «Российская газета», № 25, 13.02.2009, «Собрание законодательства РФ», 16.02.2009, № 7, ст. 776);
7) Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг» («Собрание законодательства РФ», 29.05.2006, № 22, ст. 2338, «Российская газета», № 114, 31.05.2006);
8) Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» («Российская газета», № 115, 01.06.2006, «Собрание законодательства РФ», 05.06.2006, № 23, ст. 2501);
9) Уставом муниципального образования городского поселения поселок Красное-на-Волге Красносельского муниципального района Костромской области;
10) Положением об администрации городского поселения поселок Красное-на-Волге Красносельского муниципального района Костромской области;
11) настоящим Административным регламентом.
2.6. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги
2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет следующие документы:
1) запрос (согласно Приложению 1 к настоящему Административному регламенту в одном экземпляре — подлиннике).
2) документ, удостоверяющий личность, в частности, один из следующих:
- паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан Российской Федерации старше 14 лет, проживающих на территории Российской Федерации);
- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме №2П (для граждан, утративших паспорт, а также для граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится дополнительная проверка);
- удостоверение личности или военный билет военнослужащего;
- паспорт моряка.
2.6.2. Запрос должен соответствовать следующим требованиям:
а) текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;
б) фамилия, имя и отчество (наименование) заявителя, его место жительства (место нахождения), телефон написаны полностью;
в) в документах отсутствуют неоговоренные исправления;
г) документы не исполнены карандашом.
2.6.3. Запрос о предоставлении муниципальной услуги представляется заявителем при личном обращении в Администрацию либо направляется им по почте.
2.7. Основания для отказа в приеме запроса
Не соответствие документов, представляемых заявителем следующим требованиям:
- полномочия представителя оформлены в установленном законом порядке;
• тексты документов написаны разборчиво;
• фамилия, имя и отчества заявителя, его адрес места жительства, телефон (если есть) написаны полностью;
• в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
• документы не должны быть исполнены карандашом;
• документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых допускает многозначность истолкования содержания.
2.8. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги
В предоставлении муниципальной услуги отказывается заявителю в следующих случаях:
1) если предоставление запрашиваемой информации не входит в полномочия Администрации;
2)непредставления документа, определенного пунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента либо предоставление документов, не отвечающих требованиям пунктов 2.6.2 – 2.6.3 настоящего Административного регламента;
3) обращение с заявлением лица, не относящегося к категории заявителей
4) если запрашиваемая информация содержит персональные данные, согласие на передачу которых от субъекта персональных данных отсутствует;
5) федеральными законами установлено ограничение доступа к информации.
2.9. Информация о платности (бесплатности) предоставления муниципальной услуги
Взимание платы за предоставление муниципальной услуги нормативными правовыми актами не предусмотрено. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги
2.10.1 Информация о правилах предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.10.2. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
а) непосредственно в Администрации при личном или письменном обращении по адресу: 157940, Костромская область Красносельский район, п. Красное-на-Волге Красная площадь д.11,;
б) по телефону 8 (49432) 2-22-68.
в) на официальном интернет-сайте администрации городского поселения поселок красное-на-Волге www.krasnoe-adm.ru; Администрации Красносельского района www.adm-krasnoe.ru
2.10.2. Работники администрации и специалисты осуществляют прием и информирование граждан по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, в соответствии с графиком работы:
понедельник-пятница: 9.00-18.00;
обеденный перерыв: 13.00-14.00;
суббота, воскресенье: выходные дни.
2.10.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги может публиковаться в средствах массовой информации.
2.10.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица Администрации подробно и в вежливой форме информируют заявителя по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании названия учреждения, в которое позвонил заявитель, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего звонок.
2.10.5. При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо, либо обратившемуся заявителю должен быть сообщен номер телефона, по которому он может получить необходимую информацию.
2.10.6. С момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги при личном обращении в Администрацию либо посредством телефонной связи или электронной почты. Для получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявителем сообщается дата и номер, полученный при подаче запроса. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (на стадии выполнения какой административной процедуры) находится рассмотрение его запрос.
2.11 Сроки ожидания при предоставлении муниципальной услуги.
2.11.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления на предоставление муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.
2.11.2. Максимальный срок ожидания при подаче запроса на предоставление муниципальной услуги по предварительной записи не должно превышать 15 минут со времени, на которое была осуществлена запись.
2.11.3. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.
2.11.4. Максимальный срок регистрации запроса заявителя составляет 60 минут.
2.12. Требования к оформлению входа в здание, к местам предоставления муниципальной услуги.
2.12.1. Центральный вход в здание администрации городского поселения пос. Красное-на-Волге Красносельского муниципального района Костромской области, где расположена администрация, непосредственно предоставляющая муниципальную услугу, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, графике работы, адреса официального интернет-сайта.
2.12.2. На территории, прилегающей к месту расположения администрации предоставляющего муниципальную услугу, по возможности оборудуются места для парковки автотранспорта. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.12.3. Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
2.12.4. Места ожидания должны иметь условия, удобные для граждан и оптимальные для работы работников администрации. Места ожидания оборудуются стульями.
2.12.5. Прием заявителей осуществляется в служебном кабинете администрации.
2.12.6. Места приема оборудуются стульями и должны соответствовать установленным санитарным, противопожарным и иным нормам и правилам.
2.13. Требования к присутственным местам.
2.13.1. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).
2.13.2. Присутственные места включают места для ожидания, информирования, приема заявителей.
2.13.4. Помещения администрации должны соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
2.13.5. Присутственные места оборудуются:
• системой кондиционирования воздуха;
• противопожарной системой и средствами пожаротушения;
•системой охраны.
2.13.6. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
2.14. Требования к местам для ожидания.
2.14.1. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
2.14.2. Места ожидания должны быть оборудованы стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест.
2.14.3. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.15. Возможность предварительной записи заявителей.
2.15.1. Заявителям должна быть предоставлена возможность для предварительной записи на предоставление документов для предоставления муниципальной услуги. Предварительная запись может осуществляться при личном обращении заявителей, по телефону или с использованием электронной почты.
2.15.2. При предварительной записи заявитель сообщает свои фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, контактный телефон и желаемое время представления документов. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в книги записи заявителей, которые ведутся на бумажных или электронных носителях. Заявителю сообщается время представления документов на предоставления муниципальной услуги и кабинет приема документов, в которое следует обратиться.
2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.16.1. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
а) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
б) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
в) обеспечение возможности направления запроса в Администрацию по электронной почте;
г) обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей единого портала государственных и муниципальных услуг;
д) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Администрации городского поселения поселок красное-на-Волге Красносельского муниципального района Костромской области;
2.16.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
а) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
б) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Администрации, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.17. Предоставление муниципальной услуги в электронной форме.
2.17.1. При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляются:
1) предоставление информации заявителям (представителям заявителя) и обеспечение доступа заявителей (представителей заявителя) к сведениям о муниципальных услугах;
2) подача заявителем (представителем заявителя) запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и прием таких запросов и документов с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг;
3) получение заявителем (представителем заявителя) сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
4) получение заявителем (представителем заявителя) результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом.
3. Административные процедуры
3.1. Последовательность административных процедур
3.1.1. Административный процесс по предоставлению муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием и регистрация запроса;
б) рассмотрение запроса и оформление результата предоставления муниципальной услуги;
в) выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю.
3.1.2.Блок-схема описания административного процесса по предоставлению муниципальной услуги представлена в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту.
3.2. Прием и регистрация запроса
3.2.1. Основанием для начала процедуры приема и регистрации запроса является личное обращение заявителя в Администрацию либо поступление запроса в Администрацию по почте, по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг, электронную почту.
3.2.2. При поступлении заявления с пакетом документов специалист, ответственный за прием и регистрацию документов заявителя:
• устанавливает предмет обращения заявителя;
• проверяет предоставленные документы на предмет их соответствия требованиям, установленным настоящим административным регламентом.
3.2.3. В случае установления оснований для отказа в приеме документов, специалист, ответственный за прием и регистрацию документов:
1) прекращает процедуру приема документов;
2) оформляет уведомление об отказе в приеме документов с указанием причин отказа и удостоверяет его личной подписью;
3) регистрирует уведомление об отказе в приеме документов в «Журнале регистрации исходящих документов»;
4) вручает или направляет (в зависимости от способа подачи документов) уведомление и предоставленные документы заявителю.
3.2.4. В случае соответствия предоставленных документов требованиям, установленным настоящим административным регламентом, специалист, ответственный за прием и регистрацию документов:
1) производит копирование документов (если заявителем не предоставлены копии документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги), удостоверяя копии предоставленных документов на основании их оригиналов (личной подписью, печатью (штампом) администрации), если они не удостоверены нотариусом или организацией, выдавшей указанные документы;
2) при отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении, помогает заявителю заполнить запрос или заполняет его самостоятельно и представляет на подпись заявителю;
3) регистрирует поступление заявление в «Журнале регистрации заявлений»;
4) передает комплект документов заявителя (представителя заявителя) специалисту, ответственному за экспертизу документов.
3.2.5. Максимальный срок выполнения административных действий составляет 30 минут.
3.2.6. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 3 рабочих дня (при получении необходимых документов по почте).
3.3. Рассмотрение запроса и оформление результата предоставления
муниципальной услуги
3.3.1. Основанием для начала процедуры рассмотрения запроса и оформление результата предоставления муниципальной услуги является получение специалистом, к компетенции которого относится требуемая информация, зарегистрированного Администрацией запроса о предоставлении муниципальной услуги с поручением главы городского поселения поселок Красное-на-Волге.
3.3.2. Глава городского поселения поселок Красное-на-Волге либо дает поручение должностному лицу Администрации о рассмотрении запроса, либо рассматривает запрос самостоятельно.
В случае рассмотрения запроса должностным лицом Администрации, к компетенции которого относится информация о жилищно-коммунальных услугах, им выполняются действия, предусмотренные пунктами 3.3.3 - 3.3.5 настоящего Административного регламента.
3.3.3. При получении запроса заявителя, должностное лицо Администрации, ответственное за рассмотрение запроса:
а) устанавливает предмет обращения заявителя;
б) проверяет соответствие запроса требованиям настоящего Административного регламента;
в) устанавливает, обладает ли Администрация запрашиваемой информацией и имеет ли полномочия на ее предоставление заявителю.
3.3.4. В случае если предоставление информации входит в полномочия Администрации и отсутствуют основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, должностное лицо Администрации, ответственное за рассмотрение запроса, готовит в двух экземплярах проект письма главы городского поселения поселок Красное-на-Волге заявителю, в котором излагает информацию, запрашиваемую заявителем, при этом информация должна соответствовать запросу и должна быть изложена четко и ясно, исключать двусмысленное её толкование. (Приложение № 3)
3.3.5. При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с настоящим Административным регламентом, должностное лицо Администрации, ответственное за рассмотрение запроса, готовит в двух экземплярах проект письма главы городского поселения поселок Красное-на-Волге заявителю, в котором излагает мотивированный отказ в предоставлении запрашиваемой информации.(Приложение №4)
3.3.6. Проект письма главы городского поселения поселок Красное-на-Волге заявителю представляется должностным лицом Администрации, ответственным за рассмотрение запроса, для подписания главе городского поселения поселок Красное-на-Волге, вместе с документами, представленными заявителем.
3.3.7. Глава городского поселения поселок Красное-на-Волге рассматривает проект письма заявителю:
а) в случае, если проект письма соответствует требованиям нормативных правовых актов и настоящего Административного регламента, подписывает его и передает специалисту Администрации, ответственному за прием и регистрацию документов, для отправки заявителю;
б) в случае, если проект письма не соответствуют требованиям нормативных правовых актов и (или) настоящего Административного регламента, возвращает его вместе с документами заявителя должностному лицу Администрации, ответственному за рассмотрение запроса, для приведения проекта письма в соответствие с требованиями нормативных правовых актов и настоящего Административного регламента с указанием причины возврата.
3.3.8. После исправления выявленных главой городского поселения поселок Красное-на-Волге, недостатков должностное лицо Администрации, ответственное за рассмотрение запроса, направляет исправленный проект письма для повторного подписания.
3.3.9. Результатом административной процедуры является подписание главой городского поселения поселок Красное-на-Волге письма заявителю о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.3.10. Предельный срок выполнения административной процедуры составляет 3 рабочих дня.
3.4. Выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю
3.4.1. Основанием для начала процедуры выдачи результата предоставления муниципальной услуги заявителю является подписание главой городского поселения поселок Красное-на-Волге письма заявителю о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.2. Подписанное главой городского поселения поселок Красное-на-Волге письмо заявителю о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги регистрирует должностное лицо Администрации, ответственное за делопроизводство, в соответствие с установленными правилами ведения делопроизводства.
3.4.3. Один экземпляр письма с присвоенным регистрационным номером должностное лицо Администрации, ответственное за делопроизводство, направляет заявителю почтовым отправлением либо вручает лично заявителю под роспись, если иной порядок выдачи результата не определен заявителем при подаче запроса.
3.4.4. Один экземпляр письма вместе с оригиналами документов, представленных заявителем остается на хранении в Администрации.
3.4.5. Результатом административной процедуры является направление письма заявителю о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.6. При письменном направлении запроса заявителя по почте, максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 10 дней со дня поступления запроса в администрацию (по дате регистрации).
4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1. Глава городского поселения поселок Красное-на-Волге осуществляет текущий контроль за соблюдением последовательности и сроков исполнения административных действий и выполнения административных процедур, определенных настоящим Административным регламентом.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения главой городского поселения поселок Красное-на-Волге проверок соблюдения нормативных правовых актов Российской Федерации, Костромской области, муниципальных правовых актов городского поселения поселок Красное-на-Волге, а также положений настоящего Административного регламента.
4.3. Глава городского поселения поселок Красное-на-Волге проводит проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги должностными лицами Администрации.
4.4. Проверки могут быть плановыми на основании планов работы Администрации либо внеплановыми, проводимыми, в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.
4.5. По результатам проведенной проверки составляется справка, в которой описываются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.6. Должностные лица Администрации несут персональную ответственность за несоблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий и выполнения административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях. В случае выявления нарушений должностное лицо несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
5. Порядок досудебного обжалования действий (бездействий) и решений, осуществленных (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги
5.1. Действия (бездействие) должностных лиц Администрации, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в досудебном порядке путем подачи жалобы.
5.2. Предметом досудебного обжалования может являться действие (бездействие) или решение должностного лица Администрации, осуществленное или принятое им при предоставлении муниципальной услуги.
5.3. В досудебном порядке заявителем могут быть обжалованы:
а) действия (бездействие) должностных лиц Администрации - главе городского поселения поселок Красное-на-Волге.
5.4. Жалоба на действие (бездействие) или решение должностного лица должна содержать:
а) должность лица, которому подается жалоба;
б) фамилию, имя, отчество (наименование) заявителя, которым подается жалоба, и его место жительства (место нахождения);
в) суть жалобы с указанием должности, фамилии, имени и отчества должностного лица (при наличии информации), действия (бездействие) которого нарушает права или законные интересы заявителя;
г) сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения жалобы;
д) подпись и дату подачи жалобы.
5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.6. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление в Администрацию жалобы, направленной по почте (по электронной почте в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью) либо представленной заявителем при личном обращении.
5.7. Если в письменной жалобе не указаны наименование заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
5.8. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, в письменном виде, если его почтовый адрес поддается прочтению.
5.9. Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава городского поселения поселок Красное-на-Волге принимает решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые обращения направлялись в уполномоченный орган одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
5.10. Жалобы, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, оставляются без ответа по существу поставленных в них вопросов.
5.11. Если в результате рассмотрения жалобы она признана обоснованной, то глава городского поселения поселок Красное-на-Волге принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод или законных интересов заявителя. Должностное лицо, ответственное за действие (бездействие) или решение, осуществленное или принятое в ходе предоставления муниципальной услуги и нарушившее права, свободы или законные интересы заявителя, может быть привлечено к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.12. Если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения жалобы с указанием причины, по которой она признана необоснованной.
5.13. Срок рассмотрения жалобы составляет не более 30 календарных дней с момента ее регистрации.
5.14. Заявитель, считающий, что действия (бездействие) или решения должностных лиц Администрации не соответствуют закону или иному нормативному правовому акту и нарушают его права и свободы, имеет право на обжалование таких действий (бездействия) или решений в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Скачать